星牌優(yōu)時(shí)吉建筑材料有限公司（以下簡(jiǎn)稱星牌優(yōu)時(shí)吉公司）結(jié)合公司實(shí)際情況，編制了《2019年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告以年度工作為重點(diǎn)，在回顧公司2019年實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，全面詮釋了公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解，真實(shí)客觀地反映了公司從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中積極履行社會(huì)責(zé)任的情況。希望報(bào)告能成為公司與社會(huì)各界溝通、交流的橋梁，成為投資者、員工、客戶等多方對(duì)公司了解、認(rèn)知的窗口，也希望借此接受公眾的監(jiān)督和建議，促進(jìn)公司的進(jìn)步和發(fā)展，為社企和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
一、綜述
星牌優(yōu)時(shí)吉建筑材料有限公司由北京金隅集團(tuán)與美國(guó)USG集團(tuán)于2007年共同投資成立，注冊(cè)資本5452萬(wàn)美元，其中，北京金隅集團(tuán)股份有限公司和優(yōu)時(shí)吉中盧有限責(zé)任公司各持有50%股份。公司主營(yíng)礦棉板和配套烤漆龍骨兩大產(chǎn)品和服務(wù)，是目前國(guó)內(nèi)唯一可同時(shí)生產(chǎn)高礦棉和低容重兩種配方工藝產(chǎn)品的礦棉板制造企業(yè)，擁有產(chǎn)能達(dá)2500萬(wàn)平米/年的礦棉板生產(chǎn)主線、可定制加工的高端特種產(chǎn)品生產(chǎn)線各1條，以及13條國(guó)際先進(jìn)水平全自動(dòng)龍骨生產(chǎn)線和覆蓋全國(guó)及亞太地區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
二、公司履行社會(huì)責(zé)任的宗旨和理念
企業(yè)發(fā)展源于社會(huì)，回報(bào)社會(huì)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。公司尊崇企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為公司發(fā)展壯大的基本價(jià)值觀念，強(qiáng)化企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感和使命感，將履行社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，堅(jiān)持主動(dòng)把社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值中，在不斷追求企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，兼顧回報(bào)社會(huì)，注重企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)和諧的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
三、2019年社會(huì)責(zé)任履行情況
（一）立足誠(chéng)信，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國(guó)道德文化的核心，從現(xiàn)代意義上看，誠(chéng)信不僅是一種道德要求，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)黃金原則。企業(yè)誠(chéng)信則是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，以信取人。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)誠(chéng)信具有經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，是對(duì)企業(yè)在道德、法律等方面價(jià)值的肯定，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分。
企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。近年來(lái)，隨著建材行業(yè)供需關(guān)系失衡，經(jīng)濟(jì)疲軟，買方市場(chǎng)的地位越來(lái)越凸顯，一部分產(chǎn)能過(guò)剩，生產(chǎn)技術(shù)落后，質(zhì)量較差的企業(yè)將被市場(chǎng)淘汰，生存下來(lái)的企業(yè)還將面對(duì)更加殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，為最后的生存而不懈努力。這種情況下，星牌優(yōu)時(shí)吉公司不僅狠抓管理、嚴(yán)控質(zhì)量，同時(shí)把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的核心理念，將誠(chéng)信服務(wù)作為員工日常行為準(zhǔn)則，逐漸樹(shù)立起星牌優(yōu)時(shí)吉公司的誠(chéng)信品牌，用誠(chéng)信文化奠定基礎(chǔ)，用誠(chéng)信理念獲得客戶的青睞。在一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，極力倡導(dǎo)創(chuàng)建守法和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，遵守有關(guān)法律法規(guī)及道德規(guī)范，努力使一切活動(dòng)都符合正常的商業(yè)慣例及社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)；與和公司緊密相連的各利益主體保持公平、公正、透明、誠(chéng)信的關(guān)系，進(jìn)行公正的業(yè)務(wù)往來(lái)；不作出違背共同利益的任何不道德的行為；不作出任何有損公司信用和名譽(yù)的行為；遵照有關(guān)法律，準(zhǔn)確公正透明地進(jìn)行財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等一切流程；時(shí)刻保持作為社會(huì)一員的自覺(jué)意識(shí)，基于高水平的道德觀、倫理觀，遵從社會(huì)常識(shí)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
星牌優(yōu)時(shí)吉公司堅(jiān)信在客戶關(guān)系管理中只有以誠(chéng)信服務(wù)為前提，才能切實(shí)保證企業(yè)與客戶進(jìn)行深入的交流，增進(jìn)彼此的了解和認(rèn)知，只有真正提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好更快的開(kāi)拓市場(chǎng)，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長(zhǎng)，在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤(rùn)，從而確保企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。
（二）攜手員工，共享發(fā)展
1、依法用工、保護(hù)權(quán)益
星牌優(yōu)時(shí)吉公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持合法雇傭員工，保障員工各項(xiàng)合法權(quán)益。同時(shí)，努力為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系，激勵(lì)員工的價(jià)值奉獻(xiàn)，讓員工共享公司發(fā)展成果。公司始終堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的用工原則，依據(jù)崗位需求招聘使用員工，不因年齡、性別、婚姻狀況、種族、國(guó)籍等差異區(qū)別對(duì)待求職者或員工，杜絕雇傭童工。
2、保障一線、激勵(lì)先進(jìn)
公司在薪酬方面實(shí)行市場(chǎng)化的管理機(jī)制，按時(shí)足額支付員工勞動(dòng)報(bào)酬，逐步提升一線員工收入，確保每月工資按時(shí)、足額到位。同時(shí)公司薪酬管理委員會(huì)通過(guò)科學(xué)論證、聽(tīng)取工會(huì)和員工代表的意見(jiàn)，制定出更加公平、科學(xué)的薪酬福利體系設(shè)計(jì)，激勵(lì)、留住為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工。
3、強(qiáng)化勞保，確保員工健康安全
公司十分重視基層員工勞動(dòng)過(guò)程中的防護(hù)與管理，定期開(kāi)展作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)健康有害因素評(píng)估，對(duì)從事具有職業(yè)危害的崗位組織職業(yè)衛(wèi)生體檢、建立職業(yè)健康檔案，配備勞動(dòng)防護(hù)用品、確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)健康隱患，保障工作安全。通過(guò)職業(yè)健康管理體系持續(xù)深入實(shí)施及改進(jìn)，不斷提高公司質(zhì)量管理、環(huán)境及職業(yè)健康安全績(jī)效水平。竭盡所能為公司每一位員工都營(yíng)造一個(gè)健康、安全舒適的工作環(huán)境。
4、培訓(xùn)員工、儲(chǔ)備人才
公司堅(jiān)持人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，為員工開(kāi)展多元化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，給予員工廣闊的發(fā)展空間和公平的發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工充分釋放個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和價(jià)值，同時(shí)為公司持續(xù)發(fā)展和壯大提供人才支持。完善多層次人才培養(yǎng)體系、公司逐年加大人才培養(yǎng)投入，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、確定了人才分類和分層培養(yǎng)體系，建立了儲(chǔ)備班子成員兩年培養(yǎng)計(jì)劃、職能專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃以及全員綜合素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃等全方位人才培養(yǎng)規(guī)劃。
（三）服務(wù)客戶，精益求精
保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶核心利益，獲得客戶認(rèn)可及滿意度，是星牌優(yōu)時(shí)吉公司堅(jiān)定不變的經(jīng)營(yíng)理念。 公司致力于為吊頂行業(yè)提供綠色、環(huán)保、高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持“不以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)獲取利潤(rùn)，不以犧牲品牌形象來(lái)獲得短暫擴(kuò)張”的理念，不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量管理水平，嚴(yán)格防控質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立了全面質(zhì)量管理理念，對(duì)涉及的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別與評(píng)估，注重產(chǎn)品前端原材料供應(yīng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定組織招投標(biāo)工作，選擇有實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的原材料供應(yīng)商；在生產(chǎn)過(guò)程中，強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)督和隨機(jī)取樣，建立產(chǎn)品檢測(cè)臺(tái)賬，確保出廠的產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)并有據(jù)可查。另外，還建立了完善產(chǎn)品追溯及質(zhì)量管理糾偏機(jī)制，關(guān)注市場(chǎng)前端質(zhì)量反饋，積極開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤評(píng)估，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控。
公司不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量合格、精益求精，還把自身定位為服務(wù)型企業(yè)。星牌優(yōu)時(shí)吉公司多年的發(fā)展離不開(kāi)新老客戶多年來(lái)的支持和信賴，因此服務(wù)好客戶，讓客戶滿意是永遠(yuǎn)的追求。為提高自身的服務(wù)水平，除了樹(shù)立公司整體服務(wù)理念，同時(shí)還通過(guò)服務(wù)測(cè)評(píng)，客戶回訪，過(guò)程投訴等各項(xiàng)指標(biāo)與績(jī)效掛鉤的方式，改變員工的服務(wù)意識(shí)，糾正生產(chǎn)供應(yīng)過(guò)程中的服務(wù)缺陷。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅要達(dá)到客戶的需求，還要超越客戶的期待，讓客戶難以忘懷。星牌優(yōu)時(shí)吉公司將一直秉承“客戶至上、超越期待”的服務(wù)理念行走在發(fā)展的路上。
（四）聚焦環(huán)境、創(chuàng)造綠色
2019年按照屬地政府要求，編制了公司內(nèi)部的四級(jí)責(zé)任體系和“雙控”體系，將責(zé)任下沉到班組和崗位；認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化和“平安金隅”安全審計(jì)工作，并接受集團(tuán)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化考核小組的審核，公司環(huán)保管理綜合評(píng)定為Ⅱ級(jí)。
加強(qiáng)生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保提升改造和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境治理，控制粉塵和噪音，完成吸聲板上料區(qū)域隔離封閉、主線邊噴廢氣處理、特種線噴涂室改造、特種線鋸切、開(kāi)榫、除塵管線優(yōu)化等環(huán)保提升改造。2019年公司現(xiàn)場(chǎng)管理和規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)工作繼續(xù)保持“優(yōu)化”型。
按照最新環(huán)保部、省環(huán)保廳和市環(huán)保局2019-2020年度重污染天氣減排措施，公司安全環(huán)保部積極與省、市、縣三級(jí)環(huán)保、商務(wù)部門溝通，將公司列入“正面清單”，重污染天氣除紅色預(yù)警外，其他預(yù)警生產(chǎn)不受影響（車輛運(yùn)輸?shù)墓芸厥蔷┙蚣降慕y(tǒng)一要求），確保公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)正常開(kāi)展。
四、對(duì)未來(lái)履行社會(huì)責(zé)任的展望
企業(yè)規(guī)模越大，責(zé)任越大。在公司開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展的過(guò)程中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理方面還是存在缺陷，主要問(wèn)題和不足是社會(huì)責(zé)任實(shí)踐和融合內(nèi)容不夠豐富，路徑需要繼續(xù)探索。未來(lái)的道路上，星牌優(yōu)時(shí)吉公司將踐行社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，發(fā)揮企業(yè)文化與黨員先鋒模范作用，檢討社會(huì)責(zé)任監(jiān)管漏洞與缺失，推動(dòng)踐行融合，做實(shí)社會(huì)責(zé)任，全面提升社會(huì)形象，全心全意為國(guó)家和人民創(chuàng)利益，謀福祉!
